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山東菏澤技師學院有航空服務專業嗎

2022-11-16 11:19:28文/宋艷平

山東菏澤技師學院有航空服務專業,航空服務專業需要具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個人身體素質符合飛行運動要求。具備良好職業形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。

山東菏澤技師學院有航空服務專業嗎

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山東菏澤技師學院有航空服務專業,本專業面向航空行業空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業崗位群,培養“品行正、修養好、語言強、氣質佳、才藝精、紀律嚴”,具有良好的職業道德、具備較高人文素養,扎實專業技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發展的高素質技能型人才。

山東菏澤技師學院開設的其他專業

序號專業名稱
1數控加工專業
2現代物流專業
3工業機器人應用與維護專業
4機電一體化專業
5幼兒教育專業
6旅游服務與管理專業
7烹飪專業
8計算機輔助設計與制造專業
9平面設計專業
10會計專業
11機電一體化技術專業
12計算機網絡應用專業
13航空服務專業

山東菏澤技師學院航空服務專業知識要求

(1)熟悉與航空服務專業相關的法律法規。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。

(3)能夠使用規范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優質服務。

(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業相關崗位的專業操作技能。

(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續、候機樓服務、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

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